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1.客人因有老年證、學(xué)生證、軍官證等證件門(mén)票產(chǎn)生優(yōu)惠均按門(mén)票折扣退款。如果門(mén)票享受半票優(yōu)惠或套票，均不退款】
2.游覽景點(diǎn)在不減少的前提下,導(dǎo)游可調(diào)整景點(diǎn)先后順序，行程中旅游時(shí)間僅供參考，屆時(shí)視實(shí)際情況而定。
3.行程內(nèi)另行付費(fèi)的景點(diǎn)與項(xiàng)目如因客人自身原因無(wú)法參加，需在景區(qū)門(mén)口自由活動(dòng)（自由活動(dòng)時(shí)間為該景點(diǎn)的游覽時(shí)間）。
4.在旅行中當(dāng)發(fā)生不可抗力、危機(jī)旅游者人身或財(cái)產(chǎn)安全，或非我社責(zé)任造成的意外情形（如火車(chē) 飛機(jī) 輪船等延誤或取消、
天氣災(zāi)害政府軍事等情形），所產(chǎn)生費(fèi)用損失后果與我社無(wú)關(guān)由客人自理，行程交通時(shí)間僅作參考具體時(shí)間以當(dāng)日公布為準(zhǔn)。
5.身高不足1.2米的兒童只收取車(chē)位費(fèi)和餐費(fèi)其他費(fèi)用自理，旅客必須帶好有效的身份證件，小孩帶好戶(hù)口薄。
6客人投訴請(qǐng)?jiān)趫F(tuán)隊(duì)結(jié)束前提出并處理，我們以在當(dāng)?shù)靥顚?xiě)的質(zhì)反表為依據(jù)，請(qǐng)各游客認(rèn)真填寫(xiě)，團(tuán)回后投訴無(wú)效

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西北旅游注意事項(xiàng)
西北地區(qū)位于我國(guó)西北內(nèi)陸高原，遠(yuǎn)離海洋，氣候以溫帶大陸性氣候?yàn)橹鳎�具體表現(xiàn)：春季干燥，回暖迅速，夏季短促，降雨集中，秋季涼爽，冬季少雪，寒冷漫長(zhǎng)。全年干燥少雨，四季分明，來(lái)西北旅游，敬請(qǐng)注意以下事項(xiàng)：
1.西北地區(qū)因干燥少雨，年降雨量在30-860毫米之間，請(qǐng)游客根據(jù)自身的狀況活動(dòng)，不要勉強(qiáng)，建議最好不要抽煙飲酒，以免上火，游客可準(zhǔn)備一些葡萄糖等增強(qiáng)體力。
2.受旅游地自然條件限制，景點(diǎn)沿途餐廳的條件與內(nèi)陸旅游發(fā)達(dá)地區(qū)相比較，無(wú)論從硬件設(shè)施或飯菜質(zhì)量都有一定的差距，且北方大部分地區(qū)口味偏重，喜辛竦。但我們盡最大努力與餐廳協(xié)調(diào)，滿(mǎn)足不同游客的需求；如有回民請(qǐng)?zhí)崆案嬷�我社好安排�?br/>3.西北地區(qū)位于我國(guó)西北內(nèi)陸，氣候以溫帶大陸性氣候?yàn)橹�，日照�?qiáng)度與晝夜溫差較大，請(qǐng)游客帶防寒衣服、水壺、墨鏡、紗巾、太陽(yáng)帽、特級(jí)防曬油，同時(shí)配備清熱、解渴、滋潤(rùn)的藥物或沖劑（如夏桑菊沖劑，十滴水等），以免一時(shí)難以承受過(guò)于干燥和酷熱的氣候。
4.在新疆絲路旅游，因行程較長(zhǎng)，氣候差別過(guò)大，游客一時(shí)難以適應(yīng)，可能會(huì)出現(xiàn)水土不服癥狀，游客可攜帶有關(guān)藥物及一些常備治病藥物（如創(chuàng)可貼、感冒藥或治療腸胃不適藥物等）。
5.西北地區(qū)由于地域遼闊，景點(diǎn)之間車(chē)程較長(zhǎng)，請(qǐng)游客去西北旅游時(shí)注意調(diào)配好時(shí)間，以充足的體力參加旅游活動(dòng)。
6西北地區(qū)受宗教影響（寧夏回族 ，青海回族，撒拉族，藏族），風(fēng)俗習(xí)慣與我們不同，游覽時(shí)請(qǐng)謹(jǐn)記地陪導(dǎo)游宣傳有關(guān)旅游注意事項(xiàng)，在任何場(chǎng)合下都不要提及有關(guān)少數(shù)民族的政治問(wèn)題，忌說(shuō)與“豬”有關(guān)的話題，以免造成成不必要的誤會(huì)。
7.因絲綢之路線路長(zhǎng)，坐車(chē)時(shí)間較長(zhǎng)，在有些景點(diǎn)（如天池、南山牧場(chǎng)、鳴沙山等地）須游客下午行走或親自體驗(yàn)騎馬、騎駱駝的樂(lè)趣，所以一雙適腳的鞋顯得尤有重要。在出發(fā)前應(yīng)帶一雙舒適、便于行走的鞋，最好是平底鞋或軟底鞋。
8.因西北經(jīng)濟(jì)落后，發(fā)展速度慢，旅游業(yè)較內(nèi)地落后，交通的不發(fā)達(dá)，賓館的數(shù)量，質(zhì)量，裝修設(shè)施程度等均不如內(nèi)地，另因旅游季節(jié)的明顯情況（每年從5月-10月為旅游季節(jié)，其他季節(jié)無(wú)游客），形成了價(jià)格高，服務(wù)低的情況，希望游客善于調(diào)節(jié)心情，抱著愉快而不是尋找落后的心情旅游祖國(guó)大西北！
9.因氣候特點(diǎn)屬典型的大陸干旱性氣候，因此，早晚溫差大，晚上睡覺(jué)時(shí)應(yīng)將空調(diào)開(kāi)到適度，不要過(guò)涼或睡覺(jué)時(shí)不蓋棉被，以免造成身體不適。
10.西北旅游，寺廟內(nèi)嚴(yán)禁拍攝，偷拍后果十分嚴(yán)重，請(qǐng)游客務(wù)必聽(tīng)從導(dǎo)游的價(jià)紹。
當(dāng)?shù)芈眯猩鐐? 注
l 當(dāng)?shù)芈眯猩缭诒Ａ艟包c(diǎn)不變的前提下依據(jù)具體情況有權(quán)調(diào)整游覽景點(diǎn)先后順序，但服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不變。2全程有旅游購(gòu)物店，游客需配合導(dǎo)游進(jìn)店參觀，是否購(gòu)買(mǎi)隨客意，不強(qiáng)制消費(fèi)。3 兒童（1.2米以下）費(fèi)用僅含車(chē)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)（發(fā)生門(mén)票自理）。4 游客因個(gè)人原因放棄行程游覽或中途離團(tuán)，均視為自動(dòng)放棄，我社不負(fù)責(zé)退還任何費(fèi)用。5 因人力不可抗拒的因素造成游覽景點(diǎn)變化及由此產(chǎn)生的費(fèi)用，我社概不承擔(dān)，費(fèi)用由客人承擔(dān)。6 因證件（如老年證、學(xué)生證、軍官證、記者證等）產(chǎn)生的門(mén)票優(yōu)惠我社均按折扣價(jià)退返客人。7 游客在旅游過(guò)程中須認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)?shù)芈糜我庖?jiàn)單，回團(tuán)后如有投訴本社以客人所簽意見(jiàn)單為準(zhǔn)。
溫馨提示
1 在游覽過(guò)程中，請(qǐng)您聽(tīng)從導(dǎo)游安排，隨時(shí)注意自身安全，如無(wú)特殊原因，請(qǐng)勿擅自離團(tuán)自由活動(dòng)。2在游覽過(guò)程中，請(qǐng)愛(ài)護(hù)景區(qū)環(huán)境和設(shè)施設(shè)備，文明游覽。3寧夏位于我國(guó)西北內(nèi)陸，日照強(qiáng)度與晝夜溫差較大，紫外線強(qiáng)，日照較長(zhǎng)，請(qǐng)游客根據(jù)自身情況，帶足御寒衣物，水壺、遮陽(yáng)傘、墨鏡、太陽(yáng)帽和特級(jí)防曬油以做外出護(hù)膚之用。4外出旅行易引致水土不服，請(qǐng)游客自備常用藥物，注意飲食衛(wèi)生,旅途中注意安全，衷心祝您旅途愉快�。�！
特別提醒：請(qǐng)組團(tuán)社一定為客人開(kāi)好出團(tuán)說(shuō)明會(huì)，告知西北旅游的情況，使游客有心理準(zhǔn)備！